又一年春運

在外的游子踏上回家的旅途

在這場規(guī)模巨大的人口遷徙中

我們看到一條由科技、責任與溫度

共同鑄就的“回家路”

正支撐著流動的中國

微電影《回家路上，一個都不能少》。攝制：施少明 蘭軻艨 黃東騰 卜錫龍 羅澤偉 于莉 唐金華 譚可心 唐敏遂

智慧，讓團圓更從容

曾經(jīng)，售票窗前排起的長龍

是我們對春運最深刻的記憶之一

如今，指尖輕點12306系統(tǒng)

不僅能隨時隨地查詢余票

更能智能規(guī)劃中轉(zhuǎn)路線

讓“曲線回家”從容順暢

過年回家行李太多？

預(yù)約“輕裝行”服務(wù)

乘坐火車更輕松

不小心買錯了車票

且距發(fā)車時間4小時以上

還有30分鐘“后悔時間”

不斷優(yōu)化的大數(shù)據(jù)與算法

為每一個具體的期盼

尋找最合適的抵達

可靠，讓旅途多一份安心

列車要準點抵達

更要將旅客平安送達

綜控臺實時幕后守護

專業(yè)隊伍分鐘級響應(yīng)

從突發(fā)疾病的緊急救護

到極端天氣的精準調(diào)度

安心出行的背后

是標準化、人性化的應(yīng)急預(yù)案

溫度，展現(xiàn)時代發(fā)展高度

中國高鐵

跑出了世界矚目的速度

也擁有服務(wù)民生的溫度

穿行在大山深處的“慢火車”

托舉沿線百姓的日常與希望

穿行在林海雪原的“慢火車”

為無數(shù)歸家人停留、等待……

鐵路不斷延伸服務(wù)觸角

“重點旅客預(yù)約服務(wù)”

讓輪椅進出站、專人陪護落到實處

老年旅客電話訂票服務(wù)

進一步方便老年旅客購票出行

“毛孩子”也能通過寵物托運

隨主人一同坐火車回家

發(fā)展有速度

服務(wù)有溫度

一切變化與進步

都源自鐵路始終不變的初心

“人民鐵路為人民”

鋼軌延伸之處

皆為暖途

這便是——

中國鐵路送給

每一位游子的新年禮物